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FAQ – Hébergement Cloud

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos services d’hébergement Cloud sécurisé et managé. Pour toute autre demande, n’hésitez pas à contacter notre support disponible 24h/24 et 7j/7.

1. Qu’est-ce que l’hébergement Cloud ?

L’hébergement Cloud consiste à répartir vos données et votre site sur plusieurs serveurs interconnectés, plutôt que de s’appuyer sur une seule machine. Cela permet une meilleure stabilité, une plus grande évolutivité et, en cas de panne sur un serveur, votre service bascule automatiquement sur les autres nœuds sans interruption.

Nous assurons un support technique complet pour tous les aspects liés à notre infrastructure (configuration du serveur, pannes, sécurité, etc.). Pour l’assistance directe à vos propres clients (ex. configuration de site, design, contenu), cela dépend de votre formule : certaines options incluent un support étendu, d’autres vous laissent gérer le support client par vous-même.

Nous proposons des outils d’automatisation (API, modules de facturation, etc.) compatibles avec la plupart des systèmes de gestion d’hébergement (comme WHMCS ou Blesta). Vous pouvez créer automatiquement des comptes clients, suivre les paiements et suspendre les services en quelques clics, sans intervention manuelle.

Absolument. Nos formules sont flexibles et vous permettent de passer à une offre supérieure ou inférieure en fonction de l’évolution de votre trafic ou de vos besoins en ressources. Le changement se fait généralement sans interruption de service et sans perte de données.

Vous pouvez réserver et gérer les noms de domaine directement via notre interface d’administration, ou intégrer un registrar partenaire. Plusieurs extensions (TLD) sont disponibles, et nos outils facilitent la redirection, la modification des DNS et la configuration SSL.

Oui, vous avez la possibilité d’utiliser vos propres nameservers (ns1.votredomaine.com, ns2.votredomaine.com). Nous vous accompagnons dans la configuration afin de renforcer l’identité et la crédibilité de votre marque.

Nous assurons l’assistance de niveau serveur (maintenances, mises à jour de sécurité, supervision…). Par contre, pour l’assistance spécifique à vos utilisateurs finaux (liée à leurs propres applications ou sites), cela dépend de l’option support choisie lors de votre inscription. Dans certaines formules, nous pouvons agir en marque blanche pour votre compte.

L’hébergement Cloud offre une flexibilité et une résilience supérieures. Vos données sont réparties sur plusieurs nœuds, ce qui minimise les risques de panne. Vous bénéficiez également d’une évolutivité à la demande, d’une facturation en fonction de l’usage et de temps de chargement optimisés, même lors de pics de trafic.

1. Quelles sont les principales fonctionnalités de vos services Cloud ?

Nos offres incluent un panneau de configuration convivial (Plesk, cPanel ou autre), des sauvegardes automatiques quotidiennes, une protection anti-DDoS avancée, ainsi qu’un support en temps réel. Nous proposons également des certificats SSL gratuits, des bases de données illimitées et un gestionnaire d’installations en un clic pour les CMS les plus populaires (WordPress, Prestashop, etc.).

Cela dépend de la formule choisie. Nos offres supérieures vous permettent d’héberger un grand nombre de domaines et de sous-domaines, tant que vos ressources (RAM, CPU, espace disque) restent suffisantes. Vous pouvez également augmenter ces ressources en cours de route si vos besoins évoluent.

Oui, nous incluons généralement un certificat SSL Let’s Encrypt gratuit avec toutes nos offres d’hébergement Cloud. Vous pouvez ainsi sécuriser vos sites et rassurer vos visiteurs sans coût supplémentaire.

1. Quelles mesures de confidentialité mettez-vous en place ?

Nous appliquons des protocoles de sécurité stricts, tels que l’authentification à deux facteurs, le chiffrement des données sensibles, et la séparation stricte entre les comptes clients. Nous respectons également les réglementations en vigueur (RGPD en Europe, par exemple) et ne partageons pas vos données avec des tiers sans votre consentement.

Dans nos formules dédiées (VPS ou serveurs Cloud managés, par exemple), vous pouvez avoir un accès root si vous le souhaitez. Toutefois, notez que dans certains plans 100 % managés, nous gérons le serveur pour vous, et vous n’aurez pas besoin d’un accès root au quotidien. Tout dépend de votre niveau technique et de vos préférences.

1. Quels sont vos tarifs annuels et mensuels ?

Nos tarifs varient selon la formule (ressources allouées, niveau de support, etc.). Nous proposons généralement une facturation mensuelle ou annuelle (avec une réduction si vous optez pour le paiement annuel). Pour connaître nos prix précis, consultez la page « Tarifs & Formules » ou contactez-nous pour un devis personnalisé.