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Conditions de recrutement poste Technicien

Responsabilités professionnelles
  • Assurer la maintenance et la surveillance des infrastructures de nos clients, en veillant à leur disponibilité et à leur performance.
  • Assister les clients dans la résolution de problèmes techniques, en fournissant un support de niveau 1 et 2 via divers canaux de communication (téléphone, e-mail, chat).
  • Assurer la gestion de projets techniques, en travaillant avec les clients pour identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées.
  • Maintenir une connaissance approfondie des technologies d'hébergement et des outils associés, en participant à des formations et en suivant les dernières tendances et évolutions du secteur.
  • Contribuer à l'amélioration continue de nos services, en proposant des améliorations techniques et en identifiant des opportunités pour améliorer l'efficacité opérationnelle.
Compétences & Expérience
  • Expérience préalable dans le domaine de l'hébergement web ou de la gestion d'infrastructures informatiques.
  • Solides connaissances en systèmes d'exploitation, réseaux, bases de données et technologies web.
  • Compétences en résolution de problèmes techniques et en fourniture d'un support client de qualité.
  • Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps pour répondre aux demandes des clients dans les délais impartis.
  • Aptitude à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les clients et les collègues.
  • Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe est préférable, mais une expérience professionnelle pertinente peut compenser ce manque de diplôme.
Bon à avoir
  • Connaissance du CRM WHMCS
  • Connaissance du panel de gestion pterodactyl
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